Mocht  u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen retourneren, maar alleen als u het sieraad niet heeft gedragen. Tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten terugbetaald krijgen of u kunt uw artikel ruilen tegen een ander artikel. De artikelen moeten onbeschadigd zijn en in een onbeschadigde verpakking naar ons worden terug verzonden.

Let op: Oorbellen kunnen uitsluitend in ongeopende verzegelde verpakking retour. Er wordt overigens maar 1 oorbel verzegeld, zodat u er in ieder geval wel 1 kunt passen.

De kosten voor het retour zenden vergoeden we niet, het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zal door ons worden terugbetaald, zodra wij het artikel weer netjes retour van u hebben mogen ontvangen.

Indien uw gebruik wilt maken van retourservice dient u de volgende procedure te volgen:

A) indien u geen account hebt aangemaakt verzoeken wij u vriendelijk een e-mail te sturen naar info@stonesandsilverwear.nl met daarin duidelijk aangegeven het ordernummer, het artikel wat u wilt retourneren, en het bankrekeningnummer (IBAN) waar u uw geld op terug wilt ontvangen. U ontvangt dan van onze servicedesk een retourformulier per e-mail welke u kunt uitprinten en vervolgens de stappen vanaf punt 5. kunt volgen.

B) indien u een account heeftt aangemaakt kunt u de volgende procedure volgen: 

  1. Ga terug naar onze webshop en log in met uw gebruikersgegevens.
  2. Zoek in de orderhistorie de order op waarvan u producten wilt retourneren en selecteer deze.
  3. Middels de knop retourneren kunt u op regelniveau in uw order aangeven welke en hoeveel van ieder product u wilt retourneren en kunt u het bankrekeningnummer opgeven waarop u uw geld wilt laten terugbetalen.
  4. Draai het retourformulier uit middels de knop afdrukken.
  5. Verpak uw goederen conform bovenstaande richtlijnen en voeg hier het retourformulier aan toe. 

LET OP –zonder bijgesloten retourformulier kunnen wij niet traceren van wie de zending afkomstig is en kunnen wij niet uw terugbetaling garanderen.
  6. Stuur uw pakket voldoende gefrankeerd, naar:

    Stones and Silver Wear
    Tesselschadestraat 99
    2026 SP Haarlem

  7. De retourstatus van uw zending kunt u volgen via de website waar u de producten hebt aangekocht.

Op het moment dat uw zending is geaccepteerd krijg u binnen 30 dagen uw geld terugbetaald.

Stones and Silver Wear is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen.